Política de envío

PROCESAMIENTO DE PEDIDOS Por favor, tenga en cuenta que el procesamiento de su pedido puede tomar hasta 2 días hábiles. Durante promociones y días festivos, los pedidos podrían experimentar un retraso de 1 día hábil adicional. Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío en un plazo de 3 a 4 días hábiles.

ENTREGA Durante el proceso de pago, le solicitamos ingresar su dirección para visualizar las opciones de envío disponibles. En caso de que se presenten varias opciones, usted podrá seleccionar la de su preferencia.

Si no se le presenta ninguna opción de envío durante el proceso de pago, su pedido no será elegible para entrega. Esto puede ocurrir si su dirección de envío se encuentra en una ubicación remota. Adicionalmente, actualmente no realizamos envíos fuera de Colombia.

Una vez que su pedido esté listo para ser entregado, recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento en tiempo real.

DURACIÓN DEL ENVÍO El tiempo estimado de entrega se indicará al finalizar la compra. Todos los pedidos se envían por mensajería desde Medellín y, por lo general, se entregan en un plazo de 1 a 5 días. Los tiempos de entrega dependen de la empresa de transporte y de su ubicación, y algunos envíos pueden tardar más de 5 días.

NÚMERO DE TELÉFONO Y FIRMA Se requiere su firma al recibir los artículos. Asimismo, le solicitamos que proporcione su número de teléfono durante el proceso de compra para que el mensajero pueda contactarle en caso de dificultades para encontrar su ubicación.

TARIFAS DE ENVÍO Y PRESUPUESTOS Los gastos de envío de su pedido serán calculados y mostrados al finalizar la compra.

ENVÍO GRATUITO El envío es gratuito para la mayoría de los pedidos enviados a municipios especiales y de primera categoría. Utilizamos Envioclick para encontrar las mejores tarifas de envío en tiempo real con diversas empresas de transporte. Sin embargo, algunos servicios o direcciones muy remotas dentro de las principales ciudades pueden tener un cargo adicional, dependiendo de las limitaciones de la red de transporte.

REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES Consulte nuestra política de reembolsos y devoluciones.

Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos aquí: hola@nanita.com